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C'est facile de se moquer quand on sait ! Mais il faut tout de même avouer que les techniciens des "hotlines" doivent faire preuve de beaucoup de patience...
Ne loupez surtout pas la dernière, c'est la meilleure.
Secrétaire Vous me dites "pas de majuscules pour le mot de passe", c'est bien ça ....?
> Hotline Exact.
> Secrétaire Et, les chiffres, je les mets en minuscule aussi ?
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> Client Bonjour, je n'arrive pas à me connecter chez vous ...
> Hotline D'accord, on va régler tout ça, tout d'abord, j'ai besoin de savoir si vous êtes sur 3-1, 95, 98 ou XP.
> Client Non monsieur, je suis sur Paris, 75
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Secrétaire J'ai un problème avec Windows ..
> Hotline Qu'avez vous sur l'écran?
> Secrétaire Euh .... un pot de fleur.
> Hotline Non, je veux dire "qu'est-ce qui est écrit?"
> Secrétaire Ha d'accord ... euh ... Sony !
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> Client Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installé votre produit.
> Hotline Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait.
> Client C'est où, ça ?
> Hotline A l'écran, avez-vous une icône "Poste de Travail" ?
> Client Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
> Hotline Vous n'avez pas de poste de travail ?
> Client Non monsieur ! Je suis retraité, moi ...
> Hotline Décrivez-moi votre écran
> Client [Echap], [F1], [F2], [F3] ...
> Hotline Non ! Ca c'est votre clavier ! L'écran, c'est la télé ...
> Client Vous me prenez pour un con ou quoi ?
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> Client Je suis en train de m'inscrire sur votre site, mais je ne comprends pas tout...
> Hotline D'accord, on va voir ça ensemble.
> Client On me demande de saisir les coordonnées de l'endroit d'où j'appelle, un numéro de téléphone ... Je mets quoi ?
> Hotline Vous mettez le numéro de téléphone de l'endroit d'où vous vous connectez... De chez vous quoi....
> Client D'accord... Voila... Ensuite, on me demande une ville....
> Hotline Vous mettez les coordonnes de l'endroit d'où vous appelez.
> Client Donc, je mets ma ville...
> Hotline Oui...
> Client Voila... Et maintenant on me demande un code postal..
> Hotline ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
> Client Allo ? je mets quoi ?
> Hotline (agacé) Votre code postal !
> Client (sincèrement désolé) Excusez-moi si je vous embête, mais je ne connais pas grand-chose à l'informatique, vous savez...
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> Hotline Monsieur, faites [CONTROL] [ALT] [SUPPR].
> Client Ah oui, je connais ça.
(on entend en fond click click click click ! ! ! ! ! ! . . .)
> Hotline Que se passe-t-il a l'écran Monsieur ?
> Client Ben rien
> Hotline Recommencez [CONTROL] [ALT] [SUPPR]
> (on entend à nouveau en fond click click click click ! ! ! ! ! ! . . .)
> Hotline Et maintenant ?
> Client Toujours rien...
> Hotline Comment faites-vous la manipulation ?
> Client Ben j'appuie sur les touches "C", "O","N" ,"T" ,"R","O","L" et après sur "A", "L","T" puis sur "S","U" ,"P" ,"P" et enfin "R".
> Hotline ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !
> Client Y faut peut-être l'accent sur CONTROL, non ?
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> Client Mon disque dur est fêlé !
> Hotline Et y'a quoi a l'écran ?
> Client Ben que mon disque est fêlé !
> Hotline Lisez moi exactement ce qu'il y a sur l'écran.
> Client Hard disc failure !
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Client Ça me met "nom d'utilisateur ou mot de passe incorrect"
> Hotline Fermez la fenêtre Monsieur s'il vous plait.
> Client Euh oui, c'est vrai qu'il y a du bruit dehors...
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> Cliente Bonjour, j'ai mon Nescafé qui ne marche pas ...
> Hotline Heu je suis désole Madame, mais nous ne faisons pas de support pour les appareils électroménager...
> Cliente Non non !!! C'est Nescafé pour Internet ...
> Hotline (???)... Heu ??? Vous ne voulez pas parler de Netscape par hasard???
> Cliente Oui c'est bien ça ! Netscape .. Nescafé .... c'est la même chose ....
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> ET . . ., LE MEILLEUR POUR LA FIN, LA PERLE DES PERLES ....
> Une petite histoire enregistrée dans un service Hotline d'assistance :
> Hotline Ridge Hall computer assistant ; que puis-je pour vous ?
> Client Eh bien j'ai un problème avec WordPerfect.
> Hotline Quelle sorte de problème ?
> Client Et bien j'étais en train de taper et soudain tout est parti.
> Hotline Parti ?
> Client Oui, ça a disparu.
> Hotline Mmm. Et a quoi ressemble votre écran a présent ?
> Client A rien.
> Hotline A rien ?
> Client Il est vide ; il se passe rien quand je tape.
> Hotline Vous êtes toujours dans WordPerfect ou vous en êtes sorti ?
> Client Comment je sais ?
> Hotline Pouvez-vous voir le prompt C:? a l'écran ?
> Client C'est quoi un "prompte-cé" ?
> Hotline Laissez tomber. Pouvez-vous bouger le curseur à l'écran
> Client Y a pas de curseur. Je vous ai dit, il se passe rien quand je tape.
> Hotline Est-ce que votre moniteur est allume ?
> Client C'est quoi un moniteur ?
> Hotline Le truc avec l'écran qui ressemble a une télé. Est-ce qu'il y a une petite lumière qui vous dit qu'il est allumé ?
> Client Je ne sais pas.
> Hotline Eh bien regardez a l'arrière de votre moniteur et regardez ou va la prise de courant. Vous pouvez voir
> Client Je pense...
> Hotline Bien ! Suivez le cordon jusqu'a la prise, et dites-moi si elle est branchée.
> Client Oui.
> Hotline Derrière le moniteur, avez-vous remarque qu'il y avait deux câbles branches a l'arrière ?
> Client Non.
> Hotline Et bien il y en a deux. regardez a nouveau et trouvez le deuxième.
> Client ..Oui, c'est bon.
> Hotline Suivez-le et dites-moi s'il est solidement branche a l'ordinateur.
> Client Je ne peux pas l'atteindre.
> Hotline Ah. Pouvez-vous le voir ?
> Client Non.
> Hotline Même en vous penchant ou en vous mettant a genoux ?
> Client Oh non, c'est juste que je n'ai pas le bon angle, il fait si sombre.
> Hotline Sombre ?
> Client Oui, le bureau est éteint, la seule lumière vient de la fenêtre.
> Hotline Et bien allumez la lumière..
> Client Je ne peux pas.
> Hotline Pourquoi ! ?
> Client Parce qu'il y a une panne de courant.
> Hotline Une panne ?... Ah ! Voila la raison. Est-ce que vous avez encore les manuels et les boites et l'emballage que vous avez eus avec l'ordinateur ?
> Client Heu... Oui, c'est dans le placard.
> Hotline Bien ! Allez les chercher, débranchez votre système, emballez-le comme c'était quand vous l'avez eu. Et apportez-le au magasin ou vous l'avez acheté..
> Client Vraiment ? C'est si sérieux ?
> Hotline J'en ai peur.
> Client Et qu'est-ce que je leur dis ?
> Hotline Dites-leur que vous êtes trop con pour posséder un ordinateur.
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> Le type de la hotline a été renvoyé.
